Notdienst
Störungsannahme täglich bis 22 Uhr
Strom weg?
Rufen Sie an.
Bei Elektro Musterbetrieb landet Ihr Anruf direkt bei der Person, die auch zum Einsatz fährt. Keine Warteschleife und keine Weitergabe.
Direkt anrufen 0561 000000Störungen nehmen wir auch abends und am Wochenende an, solange der Einsatzort in Kassel und Umgebung liegt.
Erst selbst prüfen, das dauert zwei MinutenSelbsthilfe · Sicherung prüfen
Das können Sie selbst prüfen
Zwei Minuten am Sicherungskasten ersparen manchmal den ganzen Einsatz. Haken Sie ab, was Sie schon geprüft haben. Fassen Sie dabei nichts an, was offen liegt oder warm ist.
Öffnen Sie bitte nie die Abdeckung der Verteilung und wechseln Sie keine Sicherung im Zählerschrank. Dort liegt Spannung an, die auch bei ausgeschaltetem Automaten bestehen bleibt.
X1 · Bei einer Störung
Was nach Ihrem Anruf passiert
Wer hier anruft, hat meist keinen Strom oder riecht etwas Verschmortes. Deshalb steht vorweg, was nach dem Anruf geschieht.
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Am Telefon
Wir fragen nach Adresse, Etage und danach, ob nur ein Raum betroffen ist oder das ganze Haus. Oft zeigt sich schon dabei, ob es an einem Stromkreis liegt oder am Netzbetreiber.
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Auf dem Weg
Sie hören von uns, wann wir da sind, nicht nur dass wir kommen. Verschiebt sich der Einsatz, rufen wir an, statt Sie warten zu lassen.
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Vor Ort
Zuerst wird die Anlage spannungsfrei geschaltet und gemessen. Danach sagen wir Ihnen, was ausgelöst hat, was sofort wieder läuft und wofür ein zweiter Termin nötig ist.
X2 · Häufige Fragen
Was Anrufer oft wissen wollen
Wann ist es ein Notfall?
Wenn es verschmort riecht, eine Steckdose warm wird, Funken zu sehen sind oder Kühlgeräte und medizinische Geräte ohne Strom sind. Brennt oder raucht es, wählen Sie zuerst 112.
Darf ich die Sicherung selbst wieder einschalten?
Einmal ja, nachdem Sie das zuletzt benutzte Gerät ausgesteckt haben. Springt der Hebel sofort wieder herunter, lassen Sie ihn unten und rufen Sie uns an.
Der FI-Schalter löst immer wieder aus. Was heißt das?
Der Fehlerstromschutzschalter merkt, dass Strom einen falschen Weg nimmt, etwa durch Feuchtigkeit oder ein defektes Gerät. Ziehen Sie im betroffenen Bereich alle Stecker. Hält er danach, stecken Sie die Geräte einzeln wieder ein, bis er erneut auslöst. Dieses Gerät bleibt dann draußen.
Was kostet ein Einsatz am Abend oder am Wochenende?
Den Zuschlag nennen wir Ihnen am Telefon, bevor wir losfahren. Sie entscheiden dann in Ruhe, ob es sofort sein muss oder bis zum nächsten Werktag warten kann.
Ich wohne zur Miete. Wen rufe ich zuerst an?
Zuerst Hausverwaltung oder Vermieter, denn viele haben einen festen Betrieb. Ist dort niemand erreichbar und es riecht verschmort, rufen Sie uns direkt an.
Welches Gebiet fahren Sie an?
Kassel und die umliegenden Orte. Liegt Ihr Einsatzort weiter weg, sagen wir Ihnen am Telefon offen, ob wir rechtzeitig da sein können.
X3 · Erreichbarkeit
Wann Sie uns erreichen
Störungsannahme täglichbis 22 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten läuft der Anschluss auf den Anrufbeantworter. Sprechen Sie bitte Adresse und Rufnummer auf, dann melden wir uns am nächsten Morgen zuerst bei Ihnen.
| Montag bis Freitag | 7 bis 17 Uhr |
|---|---|
| Samstag | 8 bis 12 Uhr |
| Störungsannahme | täglich bis 22 Uhr |
| Rückruf | am selben Werktag |
X4 · Außerhalb des Notfalls
Mit Termin und in Ruhe geplant
Der Notdienst ist nur ein Teil der Arbeit. Alles Weitere stimmen wir vorab mit Ihnen ab und kommen zum vereinbarten Termin.
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Elektroinstallation
Neubau, Sanierung, einzelne Leitungen und ganze Verteilungen.
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Smart Home
Licht, Heizung und Rollläden auf eine Bedienung gebracht.
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Wallbox
Leistung prüfen, beim Netzbetreiber anmelden, montieren und in Betrieb nehmen.
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E-Check und Prüfung
Mit Messprotokoll für Versicherung und Vermieter.
X5 · Kontakt
Ein Anruf genügt.
Schildern Sie kurz, was ausgefallen ist. Am Telefon klären wir, ob es sofort sein muss oder bis zum nächsten Werktag warten kann.
0561 000000